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重慶市部署物業服務“三項”建設工作

2017-03-04 16:03:11|查看: 0|來自: 中國新人網

摘要: 

為深入貫徹落實《重慶市物業管理條例》、《重慶市關于加快發展生活性服務業促進消費結構升級的實施意見》(渝府辦發〔2016〕107號)等精神,重慶市國土房管局日前印發了《關于深入開展物業服務 “效能、誠信、品牌”建設的通知》,加強我市物業服務行業“效能、誠信、品牌”建設,促進物業管理矛盾糾紛有效化解,推動行業進一步向精細和高品質轉變。《通知》主要內容為:

一、指導思想

以《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》(國發〔2015〕40號)、《國務院關于建立完善守信聯合激勵和失信聯合懲戒制度加快推進社會誠信建設的指導意見》(國發〔2016〕33號)、《國務院辦公廳關于發揮品牌引領作用推動供需結構升級的意見》(國辦發〔2016〕44號)等系列文件為指導,積極推進“互聯網+”技術在我市物業服務行業的深度應用,推進制約行業發展的物業服務企業和業主社會誠信建設,進一步塑造、發揮品牌引領作用,優化提升全市物業服務業,推動行業進一步向精細和高品質轉變。

二、工作目標

(一)總體目標。

從2016年起3年時間內,力爭實現以下總體目標:

1. 效能建設。充分運用現代信息技術,在全市搭建集政府監管、智慧物業管理、社區便民服務和業主自治功能為一體的公共服務平臺,物業管理政務服務及行政審批事項實現網上預約、預審,促使行業+互聯網技術應用顯著提升。

2. 誠信建設。健全物業服務市場主體社會信用體系,充分運用信用激勵、約束和公開手段,通過互聯網+技術運用,加大對誠信主體激勵和對嚴重失信主體懲戒力度,讓守信者受益、失信者受限,形成政府部門協同聯動、行業組織自律管理、社會輿論廣泛監督的共同治理格局。

3. 品牌建設。充分發揮市場決定性作用、企業主體作用、政府推動作用和社會參與作用,增品種、提品質、創品牌,培育3—5家本地上市企業,進一步提高我市物業服務在同行品牌評價中的國內話語權;支持物業服務優勢企業整合資源,通過深度運用互聯網+技術等方法,形成一批服務專業、覆蓋面廣、影響力大、放心安全、集多類生活性服務業于一體的綜合性機構,提高服務質量和效率,打造生活服務企業品牌。

(二)階段目標。

1. 示范階段。

2016年,全市試點建立業主大會電子投票系統,逐步推廣到全市應用,實現業主大會表決方式信息化、便捷化。初步完成全市物業管理綜合信息系統基礎模塊建設。重點引導全市2—5家優勢物業服務企業利用“互聯網+”、物聯網等技術,選取物業小區試點實現設施設備管理及維修智能化,主城各區均實現1家以上物業服務企業運用互聯網技術應用顯著提升,全市100個以上物業小區可對業主(用戶)實現網上咨詢、查詢、投訴、報修、繳費等功能。

制發《重慶市物業管理實施細則》,進一步規范物業服務企業、業主誠信守約行為,對嚴重失約行為懲戒作出相應規定,進一步促進關于失信懲戒相關法律、法規的宣傳貫徹。


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